Tham khảo

Quy định tài khoản tanh 11 bạn cần biết

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc qua các điều khoản này — chúng xác định quyền và nghĩa vụ của cả hai phía.

Áp dụng từ ngày đăng kýThanh toán nội địa MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyQuyền tài khoản được bảo vệHỗ trợ tiếng Việt
tanh 11 Quy định tài khoản tanh 11 bạn cần biết
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi ở đây

Nếu bạn không chắc về một điều khoản cụ thể, hoặc muốn xác nhận quyền tài khoản trước khi thực hiện giao dịch, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải thích rõ ràng — không cần bạn tự đọc lại toàn bộ văn bản pháp lý.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh ví hoặc chính sách rút tiền. Hỗ trợ tiếng Việt, trả lời trực tiếp.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xem xét điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị thay đổi thông tin tài khoản qua email — chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Hỗ trợ tài khoản

Dành cho các vấn đề liên quan đến tài khoản bị hạn chế, yêu cầu xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và thắc mắc về điều khoản thanh toán.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi quản lý tài khoản và dữ liệu như thế nào

Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, ví điện tử liên kết — được lưu trữ để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành thanh toán và xác minh tài khoản theo quy định.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được giữ trong thời gian hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem lại dữ liệu của mình qua kênh hỗ trợ.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng tài khoản và thanh toán.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới có thể yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bạn nên đổi mật khẩu ngay nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Muốn cập nhật ví liên kết từ MoMo sang ZaloPay, hoặc đổi số điện thoại đăng ký? Liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn quy trình xác minh lại danh tính.

Thắc mắc thường gặp về điều khoản tài khoản

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thực sự hỏi trước khi xác nhận điều khoản. Nếu vẫn còn thắc mắc sau khi đọc, live chat hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng giải đáp thêm.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau mỗi lần cập nhật cũng được hiểu là đồng ý với phiên bản mới nhất.

Không. Mỗi người chỉ được duy trì một tài khoản. Tài khoản trùng lặp phát hiện qua thiết bị hoặc ví thanh toán có thể bị tạm khóa để xác minh trước khi xử lý tiếp.

Khi bạn đã xác nhận lệnh nạp trong ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, giao dịch được ghi nhận là hợp lệ và không thể hủy một chiều. Liên hệ hỗ trợ nếu có sai sót.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, chúng tôi sẽ xác minh danh tính và cung cấp thông tin tài khoản bạn đã đăng ký theo quy trình nội bộ.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần thiết và thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email để được xem xét. Hạn chế thường liên quan đến xác minh ví điện tử hoặc kiểm tra thông tin đăng ký chưa khớp.