Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản tại tanh 11, chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hànhBạn có quyền xem và yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng cho người dùng tại vùng được phép theo pháp luật địa phương
tanh 11 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa dữ liệu — đó là toàn bộ quy trình từ lúc bạn đăng nhập đến khi giao dịch kết thúc. Chúng tôi áp dụng xác minh hai bước cho các thao tác nhạy cảm và kiểm tra thường xuyên các điểm truy cập để phát hiện bất thường sớm.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hóa bằng SSL, bao gồm thông tin đăng nhập và chi tiết giao dịch.

Cookie và phiên làm việc

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo đúng lịch trình tuân thủ nội bộ.

Quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có nhiệm vụ cụ thể mới được truy cập dữ liệu người dùng. Mọi truy cập đều được ghi lại và kiểm soát theo quy trình nội bộ.

LIÊN HỆ BỘ PHẬN

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua một trong các kênh bên dưới. Yêu cầu liên quan đến tài khoản sẽ được xử lý sau khi xác minh danh tính để đảm bảo an toàn cho chính bạn.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ hỗ trợ ngay trên trang để gửi yêu cầu quyền riêng tư và nhận phản hồi trong giờ hỗ trợ.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu tài khoản hoặc xóa thông tin qua địa chỉ email chính thức của bộ phận hỗ trợ.
Hỗ trợ tiếng Việt Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp câu hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu tài khoản của bạn.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường gửi đến bộ phận hỗ trợ khi muốn hiểu rõ hơn về cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và dữ liệu cá nhân.

Chúng tôi lưu tên, email, số điện thoại, thông tin thiết bị và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money để vận hành và xác minh tài khoản.

Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết và với cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu. Chúng tôi không bán dữ liệu.

Có. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp hoặc email, cung cấp thông tin xác minh danh tính và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo đúng quy trình.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ, tùy chọn hiển thị của bạn. Bạn xóa hoặc tắt cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được mã hóa. Thông tin ví không được lưu lại sau khi giao dịch hoàn tất xác minh trong hệ thống.

Chính sách áp dụng cho tài khoản được mở tại các vùng mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập nền tảng phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn.